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作者|二毛編輯

編輯|原野

機(jī)遇往往青睞有備而來的人，卻偏愛不加準(zhǔn)備的任何人。

但真正實(shí)現(xiàn)"破圈"，并被網(wǎng)友"架著出道"的，周云杰卻是首位。

周云杰的"爆紅"背后，正是海爾為其提供強(qiáng)大的支撐。

周云杰的流量，恰巧與友商董女士前幾天的一段言論貼合：網(wǎng)紅不是你自己想成就成的，是你的產(chǎn)品太好了成網(wǎng)紅。這句話原是董明珠對(duì)"格力成為網(wǎng)紅企業(yè)"的回應(yīng)，卻也意外成為了周云杰走紅的最佳注解——他的背后，是海爾在做支撐。

海爾自2009年起，連續(xù)16年斬獲全球家用電器零售冠軍，市場(chǎng)份額領(lǐng)先第二名50%以上。

企業(yè)家能否真正走紅，還與其個(gè)人素質(zhì)是否符合大眾的期待不無關(guān)系。

但僅僅如此顯然是不夠的，某種程度上，企業(yè)家能否走紅，還與其個(gè)人素質(zhì)是否符合大眾的期待不無關(guān)系。

此次走紅的最大亮點(diǎn)，莫過于"反差感"的完美展現(xiàn)。

這場(chǎng)流量盛會(huì)原本只是一場(chǎng)"表情斗"大戰(zhàn)。在兩會(huì)的"代表通道"上，高人氣的雷軍在前面"笑靨如花"地跟所有問候他的人打招呼，站在他身后名不見經(jīng)傳的周云杰無人問候，只好"冷得像冰箱"不知所措，兩人表情的巨大反差，讓"嘻嘻不嘻嘻"、"i人e人"的網(wǎng)絡(luò)熱梗照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，于是關(guān)于周云杰"不嘻嘻"的表情開始被網(wǎng)友多番二創(chuàng)：

"職場(chǎng)人周一早會(huì)"、"早知他來，我便不來了"、"等到夏天你們就知道誰好了"、"我像個(gè)小米副總"等爆梗接二連三的產(chǎn)出，周云杰尷尬舔嘴唇的表情也被網(wǎng)友做成"略略略"廣泛傳播。但關(guān)于他的介紹，起初只有簡單的三個(gè)字：海爾總。直到海爾官方前來"認(rèn)領(lǐng)"，網(wǎng)友們才知道，海爾的老總原來叫周云杰。

一時(shí)間，全網(wǎng)熱搜前10海爾占到3，微信指數(shù)暴漲700倍，#你一票我一票我們周總也出道#直接沖到熱搜第一。

而周云杰面對(duì)調(diào)侃的態(tài)度無疑二次"助長"了網(wǎng)友們對(duì)他的喜愛。

盡管有些評(píng)論并不友好，比如揶揄周云杰的身高不如山東大蔥，但周云杰反手就是一個(gè)代言：確實(shí)沒有，去年的蔥王高達(dá)2米68，歡迎大家都來品嘗。同時(shí)也在朋友圈里做出回應(yīng)，"對(duì)網(wǎng)友的各種調(diào)侃，我欣然接受。"并發(fā)動(dòng)品牌部同事去發(fā)掘有才情的網(wǎng)友，讓他們成為海爾的代言人。

一場(chǎng)起底周云杰的活動(dòng)也在同時(shí)進(jìn)行。

人們了解到，周云杰自1988年從華中科技大學(xué)畢業(yè)以后就加入了海爾，距今已有37年，幾乎參與了海爾改革、創(chuàng)新發(fā)展的全過程，主導(dǎo)了海爾高端品牌卡薩帝的建立，在海爾收購美國通用電氣家電業(yè)務(wù)的過程中發(fā)揮著重要作用。2021年，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團(tuán)的董事局主席兼CEO。

一些過往的言論也被有心的網(wǎng)友翻出來，比如記者在問詢他對(duì)年輕人的職業(yè)選擇有何建議時(shí)，他說："年輕人你想怎么樣都沒關(guān)系，但要把職業(yè)錨盡早下沉，只要喜歡就行，不要委屈自己"，毫無疑問，沒有爹味十足的教育、又給出切實(shí)建議的周云杰贏得了年輕人的喜愛。

一名已經(jīng)離職的海爾員工也在小紅書上記錄了一段關(guān)于周云杰的過往片段：2008年冬天，她因?yàn)閯側(cè)肼氝€沒有門禁卡，被卡在了海爾創(chuàng)牌大樓的門外，寒風(fēng)中等待十幾分鐘后，被一位身著藍(lán)色工衣的男士看到，隨后快步走過來刷開閘機(jī)，微笑著說"新同事吧？先去辦事。"

幾天后，這名網(wǎng)友在食堂的電視里看到，那名幫助他的男士正是彼時(shí)分管戰(zhàn)略部門的副總裁周云杰。

徐志勝在《脫口秀大會(huì)》上曾提到職場(chǎng)潛規(guī)則：地位低的人要先按鍵。但一位海爾員工透露，在電梯里遇到周云杰時(shí)，他會(huì)主動(dòng)幫他按電梯。

個(gè)人品牌在流量爆發(fā)時(shí)展現(xiàn)實(shí)力，網(wǎng)友們調(diào)侃周云杰長相與身高時(shí)，海爾員工們挺起盾牌護(hù)航，解釋道：真心疼周總，他很務(wù)實(shí)，很低調(diào)。

大佬親民是觀眾最期待的劇本，周云杰在兩會(huì)的發(fā)言也印證了他低調(diào)真誠的形象：鏡頭前略顯緊張，方言時(shí)有出現(xiàn)，偶爾結(jié)巴，面對(duì)記者要求專訪時(shí)更是直接報(bào)出電話號(hào)碼。

網(wǎng)友的熱情進(jìn)一步被點(diǎn)燃，紛紛呼吁周云杰出山。如今，海爾官方抖音號(hào)介紹已改為：大家別著急，我們老總即將出道。

雷軍帶來的流量讓周云杰在互聯(lián)網(wǎng)上有了個(gè)人IP，但海爾能想到的名字只有張瑞敏，目前周云杰還未計(jì)劃打造企業(yè)家個(gè)人IP。

周鴻祎曾建議周云杰開賬號(hào)，但他明確表示不想當(dāng)網(wǎng)紅，也不愿做個(gè)人小店。

并不是所有企業(yè)家都愿意將自己的形象印在公交上，掛在街邊的門臉上。

走企業(yè)家IP這條路，周云杰并不著急，他也不需要走這條路。

自雷軍發(fā)布小米SU7后，企業(yè)家做IP已成風(fēng)潮，但真正實(shí)現(xiàn)流量與銷售雙贏的品牌并不多。家電行業(yè)則喜憂參半，成功案例首屬小米。

成功案例首屬小米，其品牌戰(zhàn)略在手機(jī)和智能家居領(lǐng)域都取得了巨大成功。

在掌舵人的引導(dǎo)下，小米Alot業(yè)務(wù)（家電板塊）在去年連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了超過20%的高增長。數(shù)據(jù)顯示，2023年第三季度，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收261億元，毛利率維持在20.8%，其中空調(diào)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，出貨量達(dá)到170萬臺(tái)，同比增長55%，冰箱和洗衣機(jī)業(yè)務(wù)分別增長20%和50%，均高于行業(yè)平均水平。

從表現(xiàn)來看，格力電器的表現(xiàn)不盡如人意。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，格力電器主營業(yè)務(wù)營收為1322億元，同比增長2.9%。在空調(diào)領(lǐng)域，格力的累計(jì)銷量出現(xiàn)明顯下滑，其中內(nèi)銷量降幅達(dá)8.7%，顯示出在市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，格力的競(jìng)爭力有所削弱。

盡管在知名度方面，董明珠未必遜于雷軍，但在掌舵者名氣對(duì)銷量直接影響的對(duì)比中，她略遜一籌。

從另一個(gè)角度觀察友商美的表現(xiàn)，去除“最高分”和“最低分”的極端評(píng)價(jià)，美的集團(tuán)在2024年前三季度的智能家居業(yè)務(wù)營收為2154億元，同比增長10%，顯示出其在新興領(lǐng)域的強(qiáng)勁表現(xiàn)，而同為友商的長虹集團(tuán)則表現(xiàn)相對(duì)平淡，營收為772.98億元，同比增長10.33%。

綜合來看，掌舵人能否成為公眾人物，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，或許只是錦上添花。

在默默掌舵海爾的三年里，周云杰交出了一個(gè)令人滿意的答卷：2024年，海爾實(shí)現(xiàn)全球營收4016億元，較2021年增長約700億元，年均復(fù)合增長率超過5%；全球利潤總額達(dá)302億元，較2021年增長近78%，年均增速超過13%，盈利能力得到顯著提升。

尤其是海外收入在總營收中的占比已達(dá)到53%，這標(biāo)志著海爾業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化，新的增長曲線已初具規(guī)模。

事實(shí)上，周云杰選擇不做個(gè)人IP，還有一個(gè)最根本的原因——海爾的經(jīng)營方式天生不適應(yīng)“企業(yè)家做IP”的模式。

海爾創(chuàng)始人張瑞敏曾提出，要將海爾建設(shè)成一個(gè)“熱帶雨林”，讓企業(yè)內(nèi)部形成自發(fā)的組織能力。他強(qiáng)調(diào)，只有在“群龍無首”的狀態(tài)下，企業(yè)才能在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存。

具體而言，張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)需要提供充分的平臺(tái)，讓每個(gè)人都能夠成才、成龍，創(chuàng)造價(jià)值。只有在這樣的機(jī)制下，個(gè)人才能真正實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)和進(jìn)化，最終實(shí)現(xiàn)組織的自組織能力?；谶@一理念，他對(duì)企業(yè)家精神的理解并非源于個(gè)人特質(zhì)，而是源于企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)。

海爾的組織架構(gòu)沒有明確的主角，每個(gè)員工都扮演著主角的角色。

在周云杰的辦公桌上，有一本名為《失控》的書籍。

鐘表般的精確邏輯，即機(jī)械邏輯，僅能用于構(gòu)建簡單的裝置，而復(fù)雜系統(tǒng)，如細(xì)胞、草原、經(jīng)濟(jì)體或大腦（無論是自然的還是人造的），則需要一種非技術(shù)的邏輯。

張瑞敏致力于探索這種非技術(shù)邏輯，從而催生了海爾的“人單合一”管理模式，該模式使員工通過滿足用戶需求來實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才。這種方式成功地推動(dòng)了海爾的發(fā)展。

周云杰曾就“企業(yè)家個(gè)人IP”發(fā)表見解，認(rèn)為打造個(gè)人IP必須回歸產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供最佳體驗(yàn)，否則個(gè)人IP可能淪為一時(shí)之名。因此，他主張讓每個(gè)員工都成為代表，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品并直接為用戶提供價(jià)值。

本質(zhì)上，這種探索與張瑞敏的戰(zhàn)略理念異曲同工。

但周云杰并不排斥在社交媒體上建立個(gè)人賬號(hào)。在他看來，隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)通過平臺(tái)與消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)。

現(xiàn)在，海爾尚未達(dá)到讓周云杰完全放心的地步：

美的集團(tuán)董事長方洪波在最近一次的廣東省高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上表示，美的集團(tuán)2024年的營收已突破4000億元，勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。相比之下，海爾在國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展較為疲軟，2018-2023年，海爾的收入從1058億元增至1246億元，年復(fù)合增速僅為3.3%，遠(yuǎn)低于同期美的集團(tuán)8.2%的增速。

在海外業(yè)務(wù)方面，海爾智家在2021-2023年的收入增速分別為13.2%、9.91%、7.6%，增速呈現(xiàn)放緩趨勢(shì)。相比之下，美的集團(tuán)在2014年至2023年間，收入從497.85億元激增至1509億元，增長幅度遠(yuǎn)超前者。

恰到好處地趕上這場(chǎng)流量狂歡，對(duì)海爾而言恰如其時(shí)。

據(jù)新榜旗下數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)"聲量通"顯示，過去一周內(nèi)，抖音、快手、小紅書等平臺(tái)發(fā)布與海爾相關(guān)的文章已超過16萬條，日均作品數(shù)逾2.3萬條。其中，抖音話題"周云杰"的播放量突破3億，微博話題"站雷軍背后的海爾總裁周云杰走紅"的播放量更是超過8000萬，登上微博熱搜榜第二名。

"我認(rèn)為一家優(yōu)秀的企業(yè)，不應(yīng)該有激動(dòng)人心的事情發(fā)生，它就應(yīng)該是一個(gè)平穩(wěn)的、穩(wěn)中求進(jìn)的。"盡管周云杰并不期待流量盛宴，但對(duì)海爾來說，這場(chǎng)及時(shí)的流量狂歡恰如春雨般滋潤心田。